นโยบายความเป็นส่วนตัว 28bet — ข้อมูลของคุณ ปลอดภัยและเป็นความลับ

28bet ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่านเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและควรได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่ เราจึงจัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้นเพื่ออธิบายอย่างชัดเจนว่าเราดำเนินการกับข้อมูลของคุณอย่างไร

นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานทุกรูปแบบของ 28bet รวมถึงเว็บไซต์หลัก การเข้าถึงผ่านมือถือ และช่องทางดิจิทัลอื่นๆ ที่ดำเนินการภายใต้แบรนด์ 28bet ทั้งหมด

เราดำเนินการตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล และสอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย ทุกขั้นตอนการจัดการข้อมูลของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อให้คุณมีความเป็นส่วนตัวสูงสุด

28bet เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพียงเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้

เราเก็บรวบรวมข้อมูลผ่านหลายช่องทาง ได้แก่ การกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิก การทำธุรกรรมทางการเงิน การติดต่อกับทีมซัพพอร์ต และการใช้งานแพลตฟอร์มโดยอัตโนมัติผ่านเทคโนโลยีคุกกี้และ Session Tracking

28bet ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลอ่อนไหว เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลชีวมิติ เว้นแต่จะมีความจำเป็นตามกฎหมายหรือได้รับความยินยอมจากคุณอย่างชัดแจ้ง

28bet ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดดังต่อไปนี้เท่านั้น

• การให้บริการและจัดการบัญชี — เพื่อสร้าง ยืนยัน และดูแลบัญชีสมาชิกของคุณ รวมถึงการประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงินทุกรายการ
• การยืนยันตัวตน (KYC) — เพื่อตรวจสอบว่าคุณมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์และมีตัวตนจริงตามที่แจ้งไว้ ซึ่งเป็นข้อกำหนดตามกฎหมายที่ 28bet ต้องปฏิบัติตาม
• การป้องกันการฉ้อโกงและฟอกเงิน — เพื่อตรวจสอบและป้องกันกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือน่าสงสัย ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของมาตรการป้องกันการฟอกเงิน (AML)
• การปรับปรุงบริการ — เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิกให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารและการแจ้งเตือน — เพื่อส่งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี โปรโมชั่น และการอัพเดทบริการผ่านช่องทางที่คุณยินยอม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการตอบสนองต่อคำสั่งของหน่วยงานรัฐเมื่อจำเป็น
• การดูแลลูกค้า — เพื่อให้ทีมซัพพอร์ตสามารถช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาให้คุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

28bet จะไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่เราจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามในขอบเขตที่จำกัดดังนี้

• ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน — เช่น ธนาคาร ผู้ให้บริการ PromptPay และ TrueMoney Wallet ซึ่งจำเป็นต้องรับข้อมูลเพื่อดำเนินธุรกรรมทางการเงิน ผู้ให้บริการเหล่านี้ถูกกำหนดให้ใช้ข้อมูลเพื่อจุดประสงค์นั้นเท่านั้น
• ค่ายเกมและผู้ให้บริการเนื้อหา — เช่น Evolution Gaming, SA Gaming ซึ่งอาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำเพื่อการเล่นเกมและการตรวจสอบผล
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี — ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน เช่น ระบบ Cloud และระบบความปลอดภัย ที่ผูกพันด้วยสัญญาการรักษาความลับ
• หน่วยงานรัฐและกฎหมาย — ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย หรือมีคำสั่งศาลที่ถูกต้องตามกฎหมาย 28bet จะดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนด

ในทุกกรณีที่มีการแบ่งปันข้อมูล 28bet จะดำเนินการตามหลักการขั้นต่ำที่จำเป็น (Data Minimisation) โดยเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นจริงๆ เท่านั้น และกำหนดให้บุคคลที่สามทุกรายปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เทียบเท่ากับของเรา

28bet ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่เราใช้ครอบคลุม

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit — ข้อมูลทุกรายการที่ส่งผ่านระบบของ 28bet ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารชั้นนำใช้
• ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุก — ระบบของเราได้รับการป้องกันด้วย Firewall หลายชั้นและระบบตรวจจับการบุกรุกแบบเรียลไทม์
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) — สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัยให้บัญชีของตนเอง
• การเข้าถึงข้อมูลแบบจำกัด — พนักงาน 28bet สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นต่อการทำงานเท่านั้น และทุกคนต้องผ่านการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของข้อมูล
• การสำรองข้อมูลและการกู้คืน — ข้อมูลถูกสำรองอย่างสม่ำเสมอในศูนย์ข้อมูลที่ปลอดภัยหลายแห่ง เพื่อป้องกันการสูญหาย
• การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ — ทีมความปลอดภัยของ 28bet ดำเนินการตรวจสอบและทดสอบระบบเป็นประจำเพื่อระบุและแก้ไขช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้น

แม้เราจะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มแข็ง แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยได้ 100% หากคุณสงสัยว่าบัญชีของคุณถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อ 28bet ทันที

28bet ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session ที่เข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ เพื่อให้ประสบการณ์ที่ดีขึ้น
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies) — เก็บข้อมูลการใช้งานในรูปแบบนิรนามเพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานปกติของบางฟีเจอร์บน 28bet

28bet เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีกรอบเวลาดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และยังคงเก็บต่อไปอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรม — เก็บเป็นเวลา 7 ปีตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML)
• บันทึกการสื่อสาร — เก็บเป็นเวลา 3 ปีเพื่อใช้ในการแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลการใช้งาน — เก็บเป็นเวลา 2 ปีเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ

เมื่อข้อมูลหมดความจำเป็น 28bet จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่กำหนด

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ดังต่อไปนี้ ซึ่ง 28bet พร้อมอำนวยความสะดวกให้คุณใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้อย่างเต็มที่

เนื่องจาก 28bet ใช้โครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ระดับโลก ข้อมูลของคุณอาจถูกประมวลผลในศูนย์ข้อมูลที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ อย่างไรก็ตาม เราดำเนินการตามมาตรการป้องกันที่เข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องในมาตรฐานเดียวกันไม่ว่าจะอยู่ที่ใด

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศของ 28bet ดำเนินการภายใต้กลไกทางกฎหมายที่ถูกต้อง และประเทศปลายทางทุกแห่งต้องมีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอหรือ 28bet จะใช้มาตรการสัญญาที่เหมาะสม

28bet ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตามความจำเป็น เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินงานของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนที่เด่นชัดบนเว็บไซต์อย่างน้อย 30 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงจะมีผล การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากนั้นถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว

เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด วันที่อัพเดทล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของเอกสารเสมอ

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ 28bet ได้ดังนี้

• อีเมล: support@28bet-bangla.com (ระบุหัวข้อ: นโยบายความเป็นส่วนตัว / PDPA)
• แชทสด: ผ่านปุ่มแชทบนเว็บไซต์ ตลอด 24 ชั่วโมง
• เวลาตอบกลับ: ภายใน 72 ชั่วโมงสำหรับคำร้องทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับคำร้องใช้สิทธิ์ตาม PDPA

เราพร้อมรับฟังและแก้ไขข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวของคุณอย่างจริงจังและรวดเร็ว การปกป้องข้อมูลของสมาชิกคือหนึ่งในพันธกิจหลักของ 28bet